Ford Việt Nam vừa công bố việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên hai mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được nhà sản xuất ô tô này thông báo chính thức, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của khách hàng.
Cụ thể, đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 chiếc ô tô Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đạt yêu cầu, ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải hiện hành. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe liên quan qua thư và hỗ trợ họ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể khiến màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, và nhà sản xuất đã xác định các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Các chủ xe Ford Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, cũng như căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Động thái này của Ford Việt Nam thể hiện cam kết của công ty trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm dành cho khách hàng.
Trước đó, Ford Việt Nam cũng đã nhiều lần thực hiện các chương trình triệu hồi xe để sửa chữa và cải thiện các vấn đề kỹ thuật, giúp tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng đối với thương hiệu.
Các khách hàng có xe thuộc diện triệu hồi có thể liên hệ trực tiếp với Ford Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền của công ty để được hỗ trợ và tư vấn cụ thể về quá trình triệu hồi và sửa chữa.
