Ngành ngân hàng đang bước vào thời kỳ chuyển đổi số mạnh mẽ, tự động hóa và đảm bảo an ninh mạng, điều này đòi hỏi nguồn nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu. Theo Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, ông Phạm Tiến Dũng, ngành ngân hàng hiện đang đối mặt với tình trạng “khát” nhân lực công nghệ.
Từ năm 2017 đến nay, số lượng người dân trưởng thành sở hữu tài khoản ngân hàng đã tăng đáng kể từ 31% lên 87%, tương ứng với khoảng 200 triệu tài khoản tiền gửi. Số lượng giao dịch tài chính cũng tăng lên mức 50-100 triệu giao dịch mỗi ngày. Đáng chú ý, hơn 90% giao dịch của khách hàng được thực hiện qua kênh số, các dịch vụ ngân hàng cũng ngày càng được tự động hóa.
Ông Dũng cho rằng, người làm việc trong ngành ngân hàng hiện nay không chỉ cần am hiểu về nghiệp vụ truyền thống mà còn phải thành thạo kỹ năng công nghệ. Hai kỹ năng này cần song hành để có thể thiết kế và triển khai quy trình nghiệp vụ số một cách hiệu quả.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ, ông Bùi Thế Duy, cũng chia sẻ quan điểm tương tự. Ông cho rằng hầu hết các phần việc của con người hiện nay đều đã thay đổi. Các nhân viên giao dịch bình thường trước đây xử lý về các kỹ năng nghiệp vụ thì bây giờ phải xử lý sự cố về phần mềm, sự cố khi chuyển nhầm tiền, bị lừa đảo.
Trước tình trạng này, nhiều ngân hàng thương mại như VPBank, ABBANK và LPBank đã mở rộng tuyển dụng nhân lực công nghệ. Đại diện VPBank chia sẻ, nếu trước đây các vị trí tuyển dụng chú trọng vào kinh nghiệm ngành, thì hiện nay, bên cạnh chuyên môn, khả năng sử dụng công cụ số để tối ưu hóa công việc là yêu cầu bắt buộc.
PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh – Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng, cũng thừa nhận rằng thời điểm này, nguồn cung về nhân lực công nghệ thông tin chưa đủ cầu. Ngành ngân hàng thiếu hụt nguồn cung nhân lực có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin.
Để giải quyết vấn đề này, PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh đề xuất cần ban hành khung năng lực số cho ngành ngân hàng, theo vị trí công tác. Tăng cường hợp tác theo “mô hình 3 nhà”: Ngân hàng nhà nước – Các cơ sở đào tạo – Các cơ sở tài chính, khoa học công nghệ. Xây dựng được bộ tiêu chuẩn về đào tạo số cho ngành ngân hàng làm sao gắn kết lý thuyết với thực tiễn, sinh viên được tham gia nhiều hơn vào thực tiễn, có thêm kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu.
Nhìn chung, ngành ngân hàng đang đứng trước thách thức lớn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực công nghệ để thích ứng với chuyển đổi số, tự động hóa và an ninh mạng. Việc tăng cường hợp tác giữa các cơ sở đào tạo, ngân hàng và doanh nghiệp công nghệ sẽ giúp giải quyết phần nào tình trạng thiếu hụt nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao trong ngành ngân hàng.
