Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong việc cải thiện dịch vụ công. Từ ngày 1/8, người dân đến các trung tâm phục vụ hành chính công tại Hà Nội sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân. Công nghệ này được triển khai nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Robot lễ tân được trang bị khả năng trả lời các thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính khác nhau. Với cơ sở dữ liệu được cập nhật liên tục, robot có thể cung cấp thông tin chính xác và hướng dẫn cụ thể về quy trình thực hiện các thủ tục. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn giúp người dân hiểu rõ hơn về các bước cần thực hiện, từ đó giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả trong quá trình xử lý hồ sơ.
Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân và các doanh nghiệp. Một trong những ưu điểm nổi bật là khả năng hoạt động liên tục mà không bị giới hạn bởi thời gian và sức khỏe. Robot có thể xử lý đồng thời nhiều yêu cầu, giúp giảm tải cho đội ngũ nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Nhờ đó, thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục có thể được rút ngắn đáng kể.
Robot này hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Người dân có thể tương tác với robot thông qua giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Ngoài việc cung cấp thông tin và hướng dẫn quy trình, robot còn có thể hỗ trợ người dân thực hiện các bước cần thiết trong quá trình xử lý hồ sơ, từ việc điền thông tin đến việc nộp hồ sơ trực tuyến.
Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa dịch vụ công. Nó không chỉ thể hiện nỗ lực của thành phố trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Bạn có thể cập nhật thêm thông tin mới nhất về cổng điện tử của UBND thành phố Hà Nội và các trang thông tin chính thống khác.
