Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và hỗ trợ người dân trong việc thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã triển khai một loạt hoạt động thiết thực và hiệu quả. Một trong những điểm nổi bật là việc thành lập và vận hành 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”, với sự tham gia của 2.251 đoàn viên, thanh niên làm lực lượng nòng cốt.

Đặc biệt, tại 7 xã biên giới, mỗi xã duy trì 1 đội thanh niên tình nguyện thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Các đội hình này đã chủ động ra quân tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID, cũng như hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân, tài khoản thanh toán điện tử…

Nhờ những nỗ lực này, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đã có bước chuyển biến rõ rệt. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, còn lại 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý.

Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với hơn 748 đoàn viên, thanh niên đến tận các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí. Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang, ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa.

Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Đây là một trong những cách thức giúp nâng cao hiệu quả của việc chuyển đổi số và cải cách hành chính, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của tuổi trẻ đối với cộng đồng.

Thông qua các hoạt động này, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã và đang khẳng định vai trò quan trọng của mình trong việc hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số. Đồng thời, cũng thể hiện sự cam kết của tổ chức Đoàn trong việc góp phần xây dựng một chính quyền điện tử và phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Tỉnh Đoàn Gia Lai đang tiếp tục chỉ đạo và triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân trong việc thực hiện dịch vụ công, cũng như đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Qua đó, không chỉ giúp người dân tiếp cận với các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn, mà còn góp phần nâng cao ý thức và sự tham gia của cộng đồng trong quá trình chuyển đổi số.

Ở tỉnh Hà Tĩnh, lực lượng thanh niên tình nguyện đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Sự tham gia của các tình nguyện viên đã giúp người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Từ đầu tháng 7, khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào vận hành, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được triển khai đồng loạt tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này chủ yếu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và thúc đẩy người dân làm quen với môi trường hành chính công hiện đại.

Một trong những điểm nổi bật của chương trình là tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn từng người cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến. Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng sử dụng điện thoại, không ít người lúng túng, không biết cách thao tác.”

Với sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, người dân đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã khiến người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh.”

Không chỉ có học sinh, lực lượng thanh niên tình nguyện còn có sự tham gia của các đoàn viên, cán bộ xã. Ngoài việc hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, họ còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã.

Chuyển đổi số trong khu vực công đang nổi lên như một yếu tố chiến lược quan trọng trong quá trình cải cách thể chế quốc gia. Việc ứng dụng công nghệ số vào khu vực công không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động của các cơ quan Nhà nước mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tại Diễn đàn ‘Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội’ do Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam tổ chức, các chuyên gia hàng đầu đã tập trung thảo luận về việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong khu vực công, khẳng định vai trò quan trọng của nó trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững.

Các chuyên gia đã chỉ ra rằng quá trình chuyển đổi số trong khu vực công đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là về cơ sở hạ tầng công nghệ và nguồn lực. Theo Phó Viện Trưởng Viện Trí Việt IVM – Nguyễn Hữu Thái Hòa, phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ tại các cơ quan Nhà nước còn nhiều lạc hậu, ngân sách dành cho chuyển đổi số thường bị giới hạn, và việc triển khai hạ tầng như trung tâm dữ liệu, mạng lưới 5G, hoặc phần mềm quản lý đòi hỏi chi phí lớn. Ngoài ra, khu vực công thường gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài công nghệ do mức lương không cạnh tranh so với khu vực tư nhân.

尽管 những thách thức này, chuyển đổi số cũng mở ra cơ hội lớn trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công của đất nước. Các công cụ như hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, hoặc quy trình phê duyệt trực tuyến giúp giảm thời gian xử lý công việc, cho phép người dân nộp hồ sơ mà không cần đến cơ quan hành chính. Việc thực hiện chuyển đổi số để cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến và cung cấp các dịch vụ công ở mức độ 3 và 4 sẽ giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, từ đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, đến nộp thuế trực tuyến.

Tiến trình tiếp theo của chuyển đổi số sẽ là hướng tới cá nhân hóa dịch vụ, với dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để phân tích nhu cầu của người dân, từ đó cung cấp dịch vụ phù hợp hơn. Tại diễn đàn, các chuyên gia cũng thảo luận về việc chống tham nhũng và tăng cường sự minh bạch trong quản lý Nhà nước thông qua các nền tảng số hóa. Hệ thống số hóa giúp công khai ngân sách, kế hoạch phát triển, hoặc các quyết định hành chính, tăng cường sự giám sát của người dân.

Để đẩy mạnh chuyển đổi số trong khu vực công, các chuyên gia cũng đưa ra giải pháp về đầu tư hạ tầng công nghệ, tăng ngân sách cho việc nâng cấp cơ sở hạ tầng số, và xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức. Khuyến khích các doanh nghiệp công nghệ tham gia phát triển giải pháp số cho khu vực công, như ứng dụng AI, blockchain… Chuyển đổi số khu vực công sẽ khó tạo ra đột phá thực chất nếu chỉ được nhìn nhận như một nhiệm vụ công nghệ đơn thuần. Việc tích hợp chuyển đổi số vào quá trình cải cách kinh tế – thể chế sẽ giúp phát huy vai trò là một ‘nền tảng tăng trưởng mới’.

Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực triển khai cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng thích nghi với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt hơn trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong những tuần đầu hoạt động, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải đã ghi nhận lượng lớn người dân đến thực hiện các thủ tục. Điều đáng chú ý là nhân viên tại các trung tâm này đã thể hiện sự tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo. Sự nhiệt tình và chuyên nghiệp của họ đã tạo ấn tượng tốt đẹp với người dân, giúp giảm thiểu khó khăn và vướng mắc khi thực hiện thủ tục.

Một trong những yếu tố quan trọng đóng góp vào sự thành công của các trung tâm phục vụ hành chính công này là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Việc giảm thiểu các bước thực hiện và tích hợp công nghệ thông tin vào quy trình đã giúp giảm đáng kể thời gian giải quyết hồ sơ. Nhờ đó, người dân có thể tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường sự hài lòng với dịch vụ công.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải hiện đang cung cấp nhiều dịch vụ công trực tuyến và thủ tục hành chính tiện lợi, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các giao dịch với chính quyền địa phương. Những nỗ lực này của thành phố nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân.

Với sự hỗ trợ từ công nghệ và sự cải thiện trong cách thức phục vụ, người dân tại các xã mới đang có cơ hội trải nghiệm dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn. Sự thay đổi này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức mà còn thể hiện cam kết của chính quyền thành phố trong việc cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công và thủ tục hành chính tại các xã Long Hải và Phước Hải, vui lòng truy cập trang web chính thức của UBND Thành phố Hồ Chí Minh hoặc liên hệ trực tiếp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại địa phương.

Chính phủ đã đặt ra mục tiêu phát triển dịch vụ công trực tuyến một cách toàn diện, đồng bộ và hiện đại, nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của Kế hoạch là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo hướng một cửa số quốc gia. Các cơ quan nhà nước chủ động phục vụ, phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, duy trì hiệu quả 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, Kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được những kết quả nổi bật trong 6 tháng đầu năm. Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, cho biết Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án.

Trong quá trình tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật. Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Một số kết quả nổi bật khác bao gồm: triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’.

Ông Nguyễn Văn Long nhấn mạnh, việc triển khai Đề án 06 là một nhiệm vụ quan trọng, cần có sự vào cuộc của các bộ, ngành, địa phương. Bộ Công an sẽ tiếp tục phối hợp với các bộ, ngành, địa phương để đẩy nhanh tiến độ triển khai Đề án, đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra.

Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là một bước tiến quan trọng trong việc phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của đất nước. Để biết thêm thông tin về Đề án này, vui lòng tham khảo trang web của Chính phủ.

Đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã triển khai một hoạt động thiết thực, hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Thông qua hoạt động này, các bạn trẻ không chỉ phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ mà còn đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Đây là một phần trong nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đồng thời hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ. Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính, từ đó góp phần hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn.

Qua hoạt động này, các đoàn viên, thanh niên không chỉ giúp đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, hoạt động này cũng giúp tăng cường sự tin tưởng và sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công, từ đó góp phần xây dựng một xã hội thông tin và cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân vùng cao.

Trong bối cảnh hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp đang trở nên phổ biến, việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến là một hoạt động rất cần thiết. Chính vì vậy, việc đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số là một hoạt động hết sức ý nghĩa và cần được nhân rộng.

da nang Với sự hỗ trợ kịp thời và thiết thực từ các đoàn viên, thanh niên, người dân vùng cao thành phố Đà Nẵng có thể sớm tiếp cận các dịch vụ công bằng hình thức trực tuyến.

Bằng những hoạt động thiết thực và sáng tạo, lực lượng đoàn viên, thanh niên đã và đang khẳng định vai trò của mình trong việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến. Thông qua đó, các bạn trẻ đã góp phần tích cực vào việc xây dựng một xã hội thông tin và hỗ trợ sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn, từ đó giúp người dân vùng cao có thể tận dụng các cơ hội và dịch vụ mà công nghệ mang lại.

Tuyên Quang triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng để đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn tỉnh. Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang đã ban hành kế hoạch triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã và cấp thôn, với mục tiêu cung cấp các giải pháp công nghệ cần thiết cho người dân.

Tổ công nghệ số cộng đồng được xác định là lực lượng nòng cốt tại chỗ, có nhiệm vụ thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại cơ sở. Thông qua lực lượng này, người dân sẽ được tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến, thương mại điện tử và các ứng dụng thiết yếu trong đời sống hàng ngày. Việc thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng cũng nhằm hỗ trợ người dân vượt qua các khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng các công nghệ số.

Để triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng, mỗi xã, phường sẽ thành lập một Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã với tối đa 10 thành viên. Mỗi thôn, tổ dân phố cũng sẽ thành lập một Tổ công nghệ số cộng đồng cấp thôn với tối đa 5 người. Các thành viên trong tổ sẽ bao gồm các cán bộ, giáo viên, công an viên, nhân viên y tế, đoàn thể, doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin, cũng như người dân có kỹ năng sử dụng công nghệ số đang sinh sống và làm việc tại địa phương.

Tổ công nghệ số cộng đồng có một số nhiệm vụ quan trọng. Chúng sẽ hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn họ tiếp cận các ứng dụng y tế, giáo dục, phòng chống thiên tai. Tổ công nghệ số cộng đồng cũng sẽ khuyến khích người dân học kỹ năng số thông qua nền tảng ‘Bình dân học vụ số’. Đồng thời, chúng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh, nông dân tham gia thương mại điện tử; hướng dẫn họ mở gian hàng số, thanh toán điện tử, truy xuất nguồn gốc sản phẩm nông nghiệp.

Để hoạt động hiệu quả, Tổ công nghệ số cộng đồng sẽ được quản lý, điều hành qua các nền tảng số phổ biến như Zalo, kết nối trực tiếp giữa cấp xã, thôn và các cơ quan chuyên môn của tỉnh. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ trì phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn chuyên sâu và định kỳ cho lực lượng này về chuyển đổi số, sử dụng các nền tảng số, kỹ năng hướng dẫn người dân.

UBND cấp xã sẽ chịu trách nhiệm thành lập, chỉ đạo và điều hành hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng tại địa phương. Cơ quan này cũng sẽ phát huy vai trò của đoàn thanh niên, hội phụ nữ, nông dân, cựu chiến binh… trong tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân làm quen với công nghệ số. Các sở, ngành cũng sẽ phối hợp chặt chẽ trong triển khai các hoạt động chuyển đổi số; các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin hỗ trợ chuyên môn, chuyển giao nền tảng công nghệ và kỹ năng số đến cơ sở.

Thành phố Đà Nẵng đã và đang đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và phục vụ người dân. Một trong những bước tiến quan trọng gần đây là việc đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số. Đây là những công cụ hỗ trợ đắc lực cho người dân trong việc tiếp cận và tìm hiểu về các dịch vụ công.

Trợ lý số DaNang AI được thiết kế để hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho người dân về các dịch vụ công một cách nhanh chóng và chính xác. Thông qua trợ lý ảo này, người dân có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin và nhận được sự hỗ trợ mà không cần phải trực tiếp đến các cơ quan chức năng. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân mà còn góp phần giảm tải cho các cơ quan quản lý.

Cổng bình dân học vụ số là một nền tảng trực tuyến cung cấp kiến thức và thông tin về chuyển đổi số cho người dân. Thông qua cổng thông tin này, người dân có thể cập nhật kiến thức mới về công nghệ thông tin và cách ứng dụng công nghệ vào cuộc sống hàng ngày. Điều này giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng của người dân trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các công cụ số.

Sự phát triển và đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số thể hiện sự cam kết của chính quyền Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược xây dựng thành phố thông minh, hiện đại, nơi mà công nghệ được ứng dụng rộng rãi để phục vụ người dân.

Những nỗ lực này của thành phố Đà Nẵng đã góp phần quan trọng vào việc xây dựng một môi trường thông minh, hiện đại và thân thiện với người dân. Thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin và cải thiện dịch vụ công, Đà Nẵng đang ngày càng khẳng định vị thế của mình như một thành phố tiên tiến và đáng sống.

Để biết thêm thông tin về trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số, vui lòng truy cập trang web chính thức của thành phố Đà Nẵng để có được thông tin chính xác và cập nhật nhất.

Quảng Ninh đang tích cực triển khai các giải pháp để xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với người dân. Những nỗ lực này đã mang lại kết quả đáng kể trong việc phát triển hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.

Tỉnh đã thử nghiệm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này giúp người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Điều này cho phép cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào “Bình dân học vụ số” toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Trong bối cảnh thế giới đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động hành chính công, Estonia – một quốc gia nhỏ ở Đông Âu – đã nổi lên như một hình mẫu tiên phong trong số hóa thủ tục hành chính công. Với việc trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công, Estonia đã đạt được một cột mốc quan trọng trong việc tạo ra một chính phủ điện tử thực sự.

Theo ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, một trong những ví dụ điển hình về sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến tại Estonia là thủ tục nộp đơn ly hôn, chỉ mất 45 giây để hoàn thành. Đây là minh chứng cho thấy sự đầu tư vào công nghệ thông tin đã mang lại kết quả như thế nào trong việc đơn giản hóa các thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ khi quốc gia này giành được độc lập vào năm 1991. Lúc đó, chính phủ Estonia đã triển khai chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’, với mục tiêu đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện. Đây là bước đi đầu tiên quan trọng trong việc xây dựng nền tảng cho sự phát triển công nghệ thông tin tại Estonia.

Năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn khi khai thuế trực tuyến ra đời và chữ ký điện tử được công nhận về mặt pháp lý. Sự ra đời của các công cụ này đã tạo điều kiện cho người dân thực hiện các giao dịch với chính phủ một cách nhanh chóng và an toàn. Từ đó, Estonia đã tiếp tục mở rộng phạm vi ứng dụng công nghệ thông tin vào các lĩnh vực khác.

Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính với sự tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Điều này đã giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các giao dịch với chính phủ.

Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức cho thấy sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đã đi trước Đức và nhiều quốc gia khác trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động hành chính công.

Estonia cũng là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Điều này không chỉ tạo điều kiện cho các doanh nhân mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Qua các nỗ lực số hóa thủ tục hành chính công, Estonia đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Sự thành công của Estonia trong việc xây dựng một chính phủ điện tử thực sự đã trở thành một hình mẫu cho nhiều quốc gia khác trên thế giới.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh đã yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong số này, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7.

Đồng thời, các đơn vị phải đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Việc này nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Trước mắt, thành phố đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Đây là một bước quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Điều này giúp người dân có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc này giúp tăng cường sự giám sát và cải thiện chất lượng phục vụ người dân.

Đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn. Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ.

Việc duy trì hoạt động tín dụng chính sách xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân vượt qua khó khăn kinh tế, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế – xã hội hiện nay. Chính sách này không chỉ giúp cung cấp nguồn vốn cho những người yếu thế, mà còn đóng góp vào việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

UBND tỉnh Khánh Hòa đã thể hiện sự chỉ đạo quyết liệt trong việc đảm bảo các hoạt động tín dụng chính sách xã hội được duy trì ổn định. Sự chỉ đạo này không chỉ giúp ổn định mà còn nâng cao hiệu quả của các hoạt động tín dụng, từ đó giúp người dân có thể tiếp cận được nguồn vốn với lãi suất ưu đãi, tạo điều kiện thuận lợi để họ phát triển kinh tế và cải thiện cuộc sống.

Trong thời gian tới, để tiếp tục duy trì và phát triển hoạt động tín dụng chính sách xã hội, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, tổ chức và đơn vị liên quan. Sự phối hợp này sẽ giúp đảm bảo rằng các nguồn vốn được phân bổ một cách hiệu quả, đồng thời cũng giúp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của người dân.

Một yếu tố quan trọng khác là việc tăng cường giám sát và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tín dụng chính sách xã hội. Điều này sẽ giúp xác định những mặt mạnh và mặt yếu, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp để cải thiện và nâng cao hiệu quả của các hoạt động tín dụng trong thời gian tới.

Hy vọng rằng, với sự chỉ đạo quyết liệt từ UBND tỉnh Khánh Hòa và sự phối hợp của các bên liên quan, các hoạt động tín dụng chính sách xã hội tại địa phương sẽ tiếp tục được duy trì ổn định và phát triển, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh nhà.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những biến chuyển sâu sắc, khái niệm về một “chính quyền hành động” đang ngày càng trở nên hiện hữu. Không chỉ đơn thuần hoạt động như một cơ quan quản lý thông thường, chính quyền hiện nay đang tích cực hướng tới mục tiêu phục vụ, đồng thời thắp sáng lại niềm tin trong lòng người dân. Cuộc hành trình chuyển mình một cách thầm lặng nhưng đầy mãnh liệt này đã và đang dần vẽ nên một bức tranh tươi sáng hơn cho tương lai của đất nước.

Quá trình triển khai và áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả rất tích cực. Hệ thống vận hành của mô hình này đã chứng minh sự ổn định của mình thông qua việc xử lý hàng triệu văn bản điện tử một cách trơn tru và linh hoạt. Bên cạnh đó, hàng chục ngàn quy trình hành chính đã được cấu hình và tối ưu hóa, tất cả đều nhắm đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất có thể.

Một trong những điểm nổi bật và đáng chú ý của “chính quyền hành động” chính là sự quyết liệt và mạnh mẽ trong việc tinh gọn bộ máy hành chính. Không chỉ tập trung vào việc cắt giảm các thủ tục hành chính không cần thiết, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi hơn với người dân. Điều này thể hiện một tư duy quản trị mới mẻ, trong đó đặt lợi ích của nhân dân lên hàng đầu và coi đó là mục tiêu tối thượng.

“Chính quyền hành động” đã thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo và tạo dựng một môi trường kinh doanh cởi mở, minh bạch và thuận lợi. Dòng vốn đầu tư nước ngoài đã đổ vào mạnh mẽ, điều này khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển và ổn định của đất nước.

Trong giai đoạn mới này, nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của “chính quyền hành động” là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no và hạnh phúc. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải có sự nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn và cấp bách của người dân. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao, đồng thời cần phải mạnh mẽ xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ công chức.

“Chính quyền hành động” đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt và không ngừng nghỉ, “chính quyền hành động” đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập quốc tế và đổi mới trong nước. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân.

Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam hiện nay đang là một yêu cầu thiết yếu để đáp ứng nhu cầu phát triển trong thời đại công nghệ số. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là làm thế nào để đầu tư vào chuyển đổi số một cách hiệu quả và tạo ra sự phát triển bền vững. Về vấn đề này, ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi tại Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu, đã chia sẻ một số quan điểm quan trọng.

Ông Khôi cho rằng, trong quá trình chuyển đổi số, nhiều quốc gia và tổ chức thường chỉ tập trung vào xây dựng hạ tầng phần cứng và nâng cao kỹ năng công nghệ thông tin (CNTT) cơ bản. Tuy nhiên, cách tiếp cận này chưa đủ để tạo ra một sự chuyển đổi số thực sự hiệu quả và bền vững. Thay vào đó, Việt Nam cần thay đổi tư duy và xác định mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện.

Một hệ sinh thái số bao gồm ba yếu tố quan trọng: hạ tầng, thể chế và con người. Hạ tầng ở đây không chỉ là các phần cứng và mạng lưới công nghệ thông tin, mà còn bao gồm các nền tảng số và dịch vụ trực tuyến. Thể chế liên quan đến việc xây dựng các chính sách, quy định và luật pháp hỗ trợ cho sự phát triển của hệ sinh thái số. Cuối cùng, con người là những người sẽ trực tiếp tham gia vào quá trình chuyển đổi số, từ việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho đến việc cung cấp các dịch vụ và giải pháp số.

Để vận hành hệ sinh thái số một cách hiệu quả, cần có một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công. Nền tảng này sẽ giúp kết nối các bộ phận khác nhau của hệ sinh thái số, từ đó tạo điều kiện cho việc chia sẻ dữ liệu, cải thiện hiệu suất và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chính phủ, các tổ chức và doanh nghiệp.

Xây dựng một hệ sinh thái số như vậy không chỉ giúp Việt Nam đạt được mục tiêu chuyển đổi số trong khu vực công, mà còn góp phần vào việc kiến tạo sự phát triển bền vững. Khi các dịch vụ công được số hóa và tích hợp vào một nền tảng thống nhất, người dân và doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận các dịch vụ này hơn, từ đó nâng cao trải nghiệm và giảm thiểu thời gian, chi phí giao dịch.

Ngoài ra, một hệ sinh thái số phát triển còn tạo điều kiện cho việc thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả. Dữ liệu sẽ trở thành tài nguyên quan trọng trong việc ra quyết định chính sách và cải thiện các dịch vụ công. Để làm được điều này, Việt Nam cần đầu tư vào các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và bảo mật thông tin.

Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu là một tổ chức quốc tế致力 vào việc hỗ trợ các quốc gia trong việc giải quyết các thách thức toàn cầu và tạo ra sự phát triển bền vững. Với kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực chuyển đổi số, Viện Tony Blair sẵn sàng hợp tác với chính phủ Việt Nam và các đối tác để xây dựng và triển khai các chiến lược chuyển đổi số hiệu quả.

Tóm lại, chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam không chỉ là vấn đề đầu tư vào công nghệ, mà còn là việc xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện, bao gồm hạ tầng, thể chế và con người. Bằng cách tập trung vào việc xây dựng nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công, Việt Nam có thể tạo ra một sự phát triển bền vững và tận dụng được các cơ hội của thời đại số.

Trong bối cảnh Việt Nam đang tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, việc Bưu điện Việt Nam (BĐVN) triển khai mô hình bưu điện xã là một bước đi chiến lược quan trọng. Với mạng lưới gần 13.000 điểm phục vụ phủ khắp cả nước, BĐVN đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn, cũng như hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện và bao trùm.

BĐVN là doanh nghiệp tiên phong trong triển khai mô hình tổ chức phù hợp với hệ thống chính quyền mới khi triển khai thiết lập đơn vị cấp xã – bưu điện xã. Đây là bước đột phá lớn về tổ chức và vận hành, thể hiện rõ vai trò ‘cánh tay nối dài’ của BĐVN đối với chính quyền địa phương trong việc bảo đảm các dịch vụ công, dịch vụ xã hội thiết yếu đến người dân.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty BĐVN, cho biết: ‘Khác với các điểm phục vụ trước đây, bưu điện xã là đơn vị có cơ cấu tổ chức, nhân sự điều hành là Giám đốc bưu điện xã, cơ chế tài chính riêng và đặc biệt được thực hiện theo mô hình ‘Bưu điện xã tự chủ’ trong triển khai các hoạt động kinh doanh, tiếp thị khách hàng, khai thác thị trường trên địa bàn phụ trách’.

Mô hình bưu điện xã không chỉ đáp ứng nhu cầu cấp thiết về phát triển kinh doanh, mà còn là bước đi chiến lược của BĐVN trong giai đoạn mới, đòi hỏi sự hiện diện sâu rộng và linh hoạt của doanh nghiệp tại cơ sở. Bưu điện xã chính là ‘tiền đồn’, là một ‘hộ kế hoạch’ của bưu điện tỉnh, thành phố tại địa bàn, đóng vai trò như một đại diện của BĐVN tại cấp xã/phường.

Bên cạnh vai trò đảm nhận tổ chức kinh doanh, cung cấp các dịch vụ bưu chính, tài chính bưu chính, hành chính công, chi trả an sinh xã hội, hỗ trợ chuyển đổi số nông thôn, bưu điện xã còn là đầu mối làm việc trực tiếp với chính quyền địa phương, là cầu nối quan trọng trong việc triển khai chính sách, giải quyết các vấn đề dân sinh phát sinh tại cơ sở.

Từ ngày 1/7/2025, hơn 8.000 cán bộ, nhân viên bưu điện đã được huy động hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính tại UBND cấp xã sau điều chỉnh địa giới hành chính. Đây là mô hình hợp tác ‘công – doanh’ linh hoạt, giúp giảm tải công việc cho bộ máy hành chính cấp xã, nhất là tại những địa bàn còn thiếu nhân lực, nguồn lực, trong khi nhu cầu phục vụ người dân ngày càng cao.

Việc thành lập và phát triển mô hình bưu điện xã cho thấy tầm nhìn dài hạn của BĐVN trong việc thích ứng với bối cảnh quản trị địa phương mới. Từ chỗ là đơn vị cung cấp dịch vụ, bưu điện xã đang từng bước trở thành một phần của hệ thống phục vụ công – một ‘cánh tay nối dài tin cậy’ của chính quyền cơ sở.

Mô hình ‘Bưu điện xã tự chủ’ do BĐVN triển khai đã mở ra hướng đi mới trong tổ chức hoạt động tại cấp xã – chủ động, linh hoạt và hiệu quả hơn, cả về công ích lẫn kinh doanh. Giám đốc bưu điện xã được trao quyền tuyển dụng lao động thời vụ, quản lý tài chính, tổ chức khai thác thị trường và phát triển nhân sự tại chỗ. Cơ chế khoán doanh thu, sản lượng và lợi nhuận giúp thúc đẩy tinh thần tự chủ và khuyến khích sáng tạo trong cách làm.

Chính mô hình linh hoạt này đã thu hút sự quan tâm của lực lượng lao động trẻ có trình độ. Tại nhiều địa phương, không ít cán bộ trẻ tốt nghiệp đại học, thậm chí thạc sĩ, đã lựa chọn về làm việc tại chính quê hương mình. Từ chỗ là người thừa hành, cán bộ bưu điện xã giờ trở thành người tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh gắn bó mật thiết với người dân và chính quyền địa phương.

Cùng với việc tổ chức lại bộ máy, bưu điện xã được định hướng trở thành trung tâm dịch vụ đa chức năng tại cấp xã – nơi người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính công, thanh toán tài chính, gửi nhận hàng hóa, mua bán tiêu dùng thiết yếu, thanh toán bảo hiểm – điện – nước – viễn thông, và tiếp cận các nền tảng số của chính phủ và doanh nghiệp.

Với mạng lưới gần 13.000 điểm phục vụ phủ khắp cả nước, việc hình thành đơn vị cấp xã sẽ giúp BĐVN đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số quốc gia, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị – nông thôn, hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện và bao trùm.

Trong kỷ nguyên số, việc chuyển đổi số đang trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với mọi địa phương trên cả nước. Tại tỉnh Thanh Hóa, việc triển khai mạnh mẽ hoạt động chính quyền địa phương cấp xã trên môi trường số hóa đang được đẩy mạnh nhằm hiện thực hóa một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Theo Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, việc đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo trong hoạt động của các cơ quan trong hệ thống chính trị là một nhiệm vụ quan trọng. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia, hiệu lực quản lý Nhà nước trên các lĩnh vực, bảo đảm quốc phòng và an ninh.

Tỉnh Thanh Hóa đã xác định rằng bộ máy hành chính cấp xã là nơi tiếp xúc trực tiếp, thường xuyên nhất với người dân và doanh nghiệp, do đó cần được “số hóa” đồng bộ, toàn diện. Từ nhận thức đó, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã chỉ đạo UBND tỉnh tập trung lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ triển khai nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, đường truyền internet tốc độ cao, trang thiết bị kỹ thuật và ứng dụng phần mềm dùng chung cho các xã, phường.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thanh Hóa Trần Duy Bình cho biết, các xã trên địa bàn tỉnh đã triển khai việc rà soát, đầu tư và nâng cấp hạ tầng kỹ thuật CNTT tại các đơn vị hành chính mới. Mỗi xã đều phải đảm bảo có mạng LAN nội bộ 100%, có kết nối Internet tốc độ cao, có hệ thống hội nghị trực tuyến kết nối với cấp tỉnh, có phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số dùng chung và có bộ phận một cửa hoạt động hiệu quả.

Đặc biệt, Sở Khoa học và Công nghệ đã yêu cầu các địa phương đảm bảo “không gián đoạn trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính tại xã, kể cả trong thời gian chuyển đổi mô hình tổ chức hoặc sáp nhập đơn vị hành chính”. Đây là chỉ đạo thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc duy trì tính liên tục, ổn định và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân ngay cả khi bộ máy có biến động.

Hoạt động chính quyền địa phương cấp tại Thanh Hóa cũng bao gồm việc triển khai hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã, chuyển đổi từ tiếp nhận thủ tục hành chính bằng giấy sang tiếp nhận thủ tục trên môi trường số. Tất cả các thủ tục hành chính cấp xã đều phải được xử lý theo mô hình điện tử, hạn chế tối đa việc công dân phải đi lại.

Để đảm bảo “quá trình chuyển đổi số thông suốt”, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã yêu cầu thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng ở cơ sở, huy động lực lượng cán bộ trẻ, đoàn viên, hội viên… tham gia hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thực tiễn triển khai tại Thanh Hóa cho thấy, muốn chính quyền địa phương cấp vận hành hiệu quả thì cấp xã phải đủ năng lực, đủ điều kiện hạ tầng và nhất là đủ quyết tâm chính trị để đổi mới. Khi mỗi xã trở thành một “trung tâm dữ liệu đầu mối”, một “điểm chạm số” của người dân, thì chính quyền số không còn là khái niệm, mà là hiện thực sống động trong từng giao dịch hành chính hằng ngày. Chuyển đổi số giờ đây không còn là cơ hội, mà là giải pháp sống còn cho một nền hành chính hiện đại, công khai và phục vụ.

Trong nỗ lực không ngừng để nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công, tỉnh Cà Mau đã đặt ra mục tiêu đầy tham vọng cho năm 2025: thực hiện cải cách hành chính một cách đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực. Trọng tâm của kế hoạch này là tập trung vào việc rà soát và hoàn thiện các quy định, cơ chế hiện hành, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Mục tiêu cụ thể mà tỉnh Cà Mau hướng tới là nâng cao tỷ lệ người dân có thể tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các dịch vụ công mà còn góp phần vào việc nâng cao tính minh bạch và hiệu quả của hệ thống quản lý công. Bên cạnh đó, tỉnh cũng đặt mục tiêu kiện toàn tổ chức bộ máy của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả trong việc thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính.

Để hiện thực hóa những mục tiêu này, tỉnh Cà Mau đã đề ra một loạt các nhiệm vụ và giải pháp cụ thể. Trong đó, nổi bật là mục tiêu số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cấp tỉnh và 95% đối với cấp xã. Việc số hóa này không chỉ giúp quản lý thông tin một cách khoa học và hiệu quả hơn mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc tra cứu và sử dụng thông tin của người dân và doanh nghiệp.

Để đạt được những mục tiêu đầy thách thức này, tỉnh Cà Mau đã yêu cầu các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh triển khai thực hiện 7 nhiệm vụ, giải pháp cụ thể. Những nhiệm vụ này bao gồm việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ công; hoàn thiện hệ thống thể chế và quy định liên quan đến cải cách hành chính; nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý của bộ máy các cơ quan, đơn vị; và đẩy mạnh việc tuyên truyền, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Với những mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể đã được đề ra, tỉnh Cà Mau thể hiện quyết tâm không nhỏ trong việc cải thiện môi trường quản lý và kinh doanh, hướng tới sự phát triển bền vững và hiện đại hóa của địa phương. Trong thời gian tới, việc triển khai và thực hiện những nhiệm vụ này sẽ là thử thách nhưng cũng là cơ hội để tỉnh Cà Mau có những bước chuyển mình đáng kể.

Tỉnh Cà Mau hy vọng rằng, với sự tham gia tích cực của các cơ quan, đơn vị và sự đồng thuận của người dân và doanh nghiệp, các mục tiêu về cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin sẽ được thực hiện thành công, góp phần vào sự phát triển tổng thể của tỉnh.