Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong việc cải thiện dịch vụ công. Từ ngày 1/8, người dân đến các trung tâm phục vụ hành chính công tại Hà Nội sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân. Công nghệ này được triển khai nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Robot lễ tân được trang bị khả năng trả lời các thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính khác nhau. Với cơ sở dữ liệu được cập nhật liên tục, robot có thể cung cấp thông tin chính xác và hướng dẫn cụ thể về quy trình thực hiện các thủ tục. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn giúp người dân hiểu rõ hơn về các bước cần thực hiện, từ đó giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả trong quá trình xử lý hồ sơ.

Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân và các doanh nghiệp. Một trong những ưu điểm nổi bật là khả năng hoạt động liên tục mà không bị giới hạn bởi thời gian và sức khỏe. Robot có thể xử lý đồng thời nhiều yêu cầu, giúp giảm tải cho đội ngũ nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Nhờ đó, thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục có thể được rút ngắn đáng kể.

Robot này hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Người dân có thể tương tác với robot thông qua giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Ngoài việc cung cấp thông tin và hướng dẫn quy trình, robot còn có thể hỗ trợ người dân thực hiện các bước cần thiết trong quá trình xử lý hồ sơ, từ việc điền thông tin đến việc nộp hồ sơ trực tuyến.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa dịch vụ công. Nó không chỉ thể hiện nỗ lực của thành phố trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Bạn có thể cập nhật thêm thông tin mới nhất về cổng điện tử của UBND thành phố Hà Nội và các trang thông tin chính thống khác.

Dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã đi du lịch nhiều nước trên thế giới, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Ngoài ra, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ.

Theo ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định.