Sở Tài chính Đà Nẵng phản hồi việc một công dân bị chuyên viên ở đây có thái độ gắt khi tiếp nhận cuộc gọi. Nguyên nhân ban đầu được xác định là do hệ thống công nghệ thông tin quá tải. Sở đã chỉ đạo các phòng ban chuyên môn nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ, đồng thời chấn chỉnh thái độ công chức, viên chức trong giao tiếp với công dân.
