Tiệm photobooth Photoism mới đây đã phát đi thông báo chính thức liên quan đến vụ xô xát giữa một khách hàng người nước ngoài và một khách hàng người Việt Nam tại cửa hàng của họ ở Hà Nội. Sự việc đáng tiếc này đã xảy ra vào ngày 11/7 nhưng phải đến chiều tối ngày 14/7, phía tiệm mới lên tiếng giải quyết trên fanpage của mình.
Trong thông báo, đại diện của Photoism bày tỏ sự quan ngại sâu sắc về vụ việc và khẳng định rằng nhân viên của họ đã nhanh chóng xử lý tình hình, báo cáo với lực lượng chức năng và hỗ trợ các bên liên quan. Cửa hàng này cũng cam kết sẽ hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng để làm rõ vụ việc và thực hiện nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn cho khách hàng, cũng như duy trì niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.
Tuy nhiên, không ít cư dân mạng không hoàn toàn đồng tình với cách mà Photoism đã xử lý và thông báo về vụ việc. Nhiều người cho rằng cửa hàng không chủ động lên tiếng làm rõ ngay từ thời điểm xảy ra sự việc, mà thay vào đó, họ chọn cách im lặng và chỉ đến khi bị giục gọi mới lên tiếng. Điều này đã dẫn đến việc nhiều người tỏ ra bất bình và đặt câu hỏi về trách nhiệm của cửa hàng trong việc đảm bảo an toàn và giải quyết các vấn đề xảy ra tại cửa hàng của họ.
Trước đó, vào chiều ngày 14/7, mặc dù không có thông tin chi tiết về sự việc, nhưng một số nhân viên của Photoism đã xác nhận rằng có sự xô xát giữa hai khách hàng tại quán vào ngày 11/7. Theo chia sẻ của nhân viên, chủ quán photobooth này là người Hàn Quốc, và có một quản lý người Việt Nam. Quán nằm trong khu vực tập trung đông người Hàn sinh sống và hoạt động với mục đích phục vụ toàn bộ khách hàng có nhu cầu, không phân biệt quốc tịch.
Photoism là một thương hiệu photobooth nổi tiếng với tổng cộng 17 cơ sở tại Việt Nam, trong đó có 7 cơ sở nằm ở Hà Nội. Ngoài ra, các tỉnh/thành phố khác như TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng,… cũng là nơi có nhiều cửa hàng của thương hiệu này hoạt động. Thương hiệu này được biết đến và được nhiều người trẻ ghé đến để trải nghiệm dịch vụ chụp ảnh trong các gian hàng mô hình.
Hiện tại, cách xử lý và thái độ của cả khách hàng người nước ngoài và người Việt Nam trong vụ việc này vẫn đang là một chủ đề nóng trên mạng xã hội, với nhiều ý kiến và bình luận khác nhau về trách nhiệm của các bên liên quan.
