Trí tuệ nhân tạo tác nhân tự chủ (Agentic AI) đang cách mạng hóa các hoạt động kinh doanh và tiếp thị của doanh nghiệp. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ này đã mở ra những cơ hội mới cho các tổ chức trong việc tối ưu hóa quy trình, tự động hóa các tác vụ và nâng cao hiệu suất.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trải qua một quá trình chuyển đổi đáng kể trong những năm gần đây. Từ một công cụ tính toán đơn thuần, AI đã phát triển thành một công nghệ biến đổi, định hình lại các ngành công nghiệp và các hoạt động kinh tế – xã hội. AI hiện không còn giới hạn trong việc thực hiện các tác vụ được xác định trước; thay vào đó, nó đã thể hiện được khả năng ra quyết định tự chủ, thích ứng và hành vi định hướng mục tiêu.
Agentic AI là một loại hệ thống AI có khả năng đưa ra quyết định độc lập, tương tác với môi trường của chúng và tối ưu hóa quy trình, mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người. So với các tác nhân AI truyền thống, Agentic AI đại diện cho một bước tiến đáng kể bằng cách kết hợp các tính năng như tự học, khả năng thích ứng theo thời gian thực và hợp tác đa tác nhân.
Ứng dụng của Agentic AI đặc biệt rõ ràng trong hoạt động marketing. Công nghệ này có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing, tạo ra nội dung marketing thông minh và đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc đạo đức. Agentic AI có thể phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán hành vi và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả của các chiến dịch marketing.
Ngoài ra, Agentic AI còn có khả năng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành, giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu suất. Tuy nhiên, việc ứng dụng Agentic AI vẫn còn đối mặt với một số thách thức, bao gồm bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, mối lo ngại về đạo đức và quy định, và chuyển đổi lực lượng lao động.
Để giải quyết các thách thức trên, các tổ chức, doanh nghiệp cần có chiến lược thích ứng phù hợp và triển khai một số nội dung theo tinh thần Quyết định số 127/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng được lợi ích của Agentic AI trong khi vẫn đảm bảo được các tiêu chuẩn đạo đức và bảo mật.
Có thể khẳng định, qua nghiên cứu về Agentic AI cho thấy, trí tuệ nhân tạo tác nhân tự chủ có khả năng cải thiện đáng kể năng suất, giảm chi phí và thúc đẩy đổi mới trong các tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực marketing. Mặc dù vẫn còn những thách thức như quyền riêng tư, bảo mật và các mối lo ngại về đạo đức, nhưng với chiến lược thích ứng phù hợp, các doanh nghiệp có thể tận dụng được lợi ích của công nghệ này.
Trong tương lai, Agentic AI sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần quan trọng của các hoạt động kinh doanh và tiếp thị. Các doanh nghiệp cần phải sẵn sàng để thích ứng với sự thay đổi này và tận dụng được lợi ích của công nghệ để tăng cường hiệu suất và cạnh tranh.
Agentic AI https://www.intel.com/content/www/us/en/artificial-intelligence/posts/2024/04/what-is-agentic-ai.html và https://hbr.org/2024/04/the-rise-of-agentic-ai là những công nghệ AI tiên tiến, hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và xã hội.
